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Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti
Avere un indirizzo e-mail valido
Possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard, American Express oppure un conto PayPal verificato o un conto bancarioÂ
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METODI DI PAGAMENTO
I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti, e le fatture degli ordini sono in Euro. URBANSTAROMA.COM invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.
Le seguenti forme di pagamento sono accettate da URBANSTAROMA.COM:
CARTA DI CREDITO
Al momento dellâacquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da CartaSi X-Pay. Eâ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard, Postepay.
Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro Stripe, garantendo ai Clienti di URBANSTAROMA.COM la massima protezione dei dati. Gli operatori del Servizio Clienti di URBANSTAROMA.COM non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validitĂ della stessa.
Se i fondi esistenti sono sufficienti allâacquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione verrĂ processata istantaneamente. La carta di credito utilizzata sarĂ addebitata al momento dellâacquisto anche in caso di pre-ordine sebbene la spedizione di tali articoli avvenga piĂč avanti nella stagione.
PAYPAL
Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente puĂČ pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal. URBANSTAROMA.COM si riserva il diritto di spedire la merce unicamente allâindirizzo indicato sullâaccount verificato da Paypal. In caso il cliente scelga di procedure al pagamento tramite il servizio PayPal Express Checkout, il Sistema importer automaticamente le informazioni incluse nellâaccount PayPal utilizzato. Per qualsiasi errore e/o dato non aggiornato Urbanstar SAS non si assume alcuna responsabilitĂ .
Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che URBANSTAROMA.COM puĂČ richiedere alla Banca o Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dellâordine. URBANSTAROMA.COM si riserva il diritto di richiedere ai nuovi Clienti la spedizione della merce allâindirizzo di fatturazione della stessa.
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GIFT CARD
La Gift Card verrĂ inviata all'indirizzo email inserito al momento dell'ordine. Il codice alfanumerico potrĂ essere utilizzato per un unico acquisto da un solo cliente. La Gift Card ha validitĂ di un anno solare a partire dal giorno di invio dell'email con il codice.
SPEDIZIONI E RESI
ModalitĂ di spedizione
Le spedizioni sono effettuate tramite corriere DHL, GLSÂ o SPRING in base al Paese di destinazione e/o alla scelta del corriere in caso di spedizioni per lâEuropa (no Italia). I costi e i tempi di spedizione variano a seconda del Paese di destinazione. Al momento della spedizione della spedizione la scelta del corriere potrebbe variare.
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni URBANSTAROMA.COM verso i Paesi Extra Europei sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro e il documento di libera esportazione. I clienti che necessitano di particolari documenti dâimportazione per agevolazioni doganali (es. FTA per import Corea del Sud) dovranno fare richiesta speciale di tale documentazione scrivendo allâindirizzo shopmanager@urbanstaroma.com. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.
I costi di spedizione per le destinazioni extra EU non includono i costi doganali i quali saranno a carico del destinatario. Tali costi vengono quantificati dal singolo paese direttamente al cliente al momento del ritiro merce.
RintracciabilitĂ spedizione
Tutte le spedizioni saranno tracciabili tramite un codice fornito al momento della gestione spedizione merce tramite email.
Tempi di consegna e costi
Italia (24-48h)
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Le spedizioni allâinterno del territorio italiano verranno gestite tramite corriere DHL, GLS o SPRING in base alla zona di destinazione. Il costo di spedizione in Italia Ăš gratuito per ordini al di sopra dei 100 euro, al di sotto di tale quota il costo aggiuntivo sarĂ di 9 euro. Fanno eccezione alcune zone disagiate e isole minori per le quali i costi di spedizione potrebbero essere maggiorati al momento del checkout. Per il territorio nazionale i tempi di consegna sono compresi tra 24-48h. Eventuali ritardi nella consegna, una volta che il pacco Ăš stato affidato al corriere, non sono di nostra competenza. Oltre alle modalitĂ di spedizione tramite corriere Ăš possibile selezionare il ritiro gratuito in negozio presso la nostra sede. I prodotti potranno essere ritirati dal giorno lavorativo successivo all'ordine presso lo store in via Enrico Fermi 91-93, 00146 Roma (Italia).
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Europa (48-96h)
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Gli ordini destinati ai paesi europei (no Italia) potranno essere spediti sia con corriere Express (consegna etro 48h) sia con servizio Standard (48-96h). Il costo di spedizione per il servizio Standard Ăš di 10 euro fino a una spesa di 299,99 euro. La spedizione Economy Ăš gratuita a partire da una spesa di 300 euro tasse incluse. Il costo di spedizione in caso di selezione servizio Express varierĂ in base al paese di destinazione e sarĂ visibile al momento del checkout. In caso di selezione servizio Express non Ăš prevista una soglia di spesa minima a garantire la spedizione gratuita. In caso di giacenza del pacco dopo il tentativo di consegna, se il pacco non verrĂ ritirato dal Parcel Shop o non riceveremo alcuna risposta tempestiva alle nostre richieste di cambio indirizzo o correzione, UrbanStar avvierĂ automaticamente una procedura di reso. Le spese di giacenza e spedizione di rientro saranno a carico del cliente.
Mondo Extra EU (2-10 giorni)
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Le spedizioni per i paesi extra EU sono gestiti tramite corriere DHL/FedEx o spedizione postale internazionale EMS. I costi di spedizione variano in base al paese di destinazione e sono visibili al momento del checkout. I costi di spedizione verso paesi al di fuori della comunitĂ europea non includono eventuali dazi o costi di sdoganamento i quali rimangono totalmente a carico del destinatario. In caso di giacenza del pacco dopo il tentativo di consegna, se il pacco non verrĂ ritirato dal Parcel Shop o non riceveremo alcuna risposta tempestiva alle nostre richieste di cambio indirizzo o correzione, UrbanStar avvierĂ automaticamente una procedura di reso. Le spese di giacenza e spedizione di rientro saranno a carico del cliente.
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Spedizioni verso il Regno Unito - Nuove regole Brexit
A causa della Brexit dal 1 gennaio 2021 il Regno Unito Ăš considerato un Paese extra europeo. I clienti del Regno Unito potranno fare regolarmente acquisti sul nostro sito web con le seguenti modifiche:
1- acquisto di prodotti con un valore <135 ÂŁ:
il prezzo finale del prodotto Ăš giĂ comprensivo di IVA al 20%. Al momento dell'importazione il cliente non dovrĂ pagare alcun dazio doganale o IVA al corriere. Al momento della spedizione, ai fini doganali, il pacco sarĂ accompagnato da fattura con partita IVA italiana. Il cliente puĂČ anche ricevere, su richiesta, la fattura con IVA del Regno Unito tramite posta elettronica.
2- acquisto di prodotti con un valore> 135 ÂŁ:
il prezzo finale del prodotto Ăš giĂ comprensivo di IVA al 20%. Al momento dell'importazione il cliente dovrĂ pagare i dazi doganali dovuti ma non l'IVA, che Ăš giĂ pagata al momento dell'acquisto del prodotto. Al momento della spedizione, ai fini doganali, il pacco sarĂ accompagnato da fattura con partita IVA italiana. Il cliente puĂČ anche ricevere, su richiesta, la fattura con IVA del Regno Unito tramite posta elettronica.
Urbanstar SAS non si assume la responsabilitĂ di un pacco danneggiato dal corriere durante il viaggio per la consegna. Al momento della consegna del pacco il cliente Ăš tenuto a controllare che lâinvolucro sia in condizioni ottimali e non rovinato durante il trasporto. Qualora vengano rilevate evidenti lesioni esterne, il cliente Ăš invitato a NON accettare il pacco dal corriere. In caso contrario, qualora il pacco venga ritirato e la merce allâinterno sia stata danneggiata, Urbanstar SAS non potrĂ procedere al rimborso totale.
Ai sensi del D. Lgsl. 206/2005  il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza penalitĂ e senza dare alcuna spiegazione per un periodo di quattordici giorni lavorativi dal giorno in cui riceve i prodotti. Le tempistiche massime per il rimborso Ăš di 14 giorni di calendario. Come previsto dal Codice del Consumo, art. 56 (https://www.codicedelconsumo.it/parte-iii-artt-33-101/)., il rimborso emesso Ăš pari al totale dellâimporto speso, eventualmente comprensivo di spese di spedizione sostenute per lâordine iniziale,Â
Il Diritto di Recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, dellâapposito form integrato per la richiesta resi. Non Ăš previsto diritto di recesso dal contratto quando si tratta di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (per il colore, misura, tessuto...) o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Il reso in Italia Ăš sempre garantito per qualsiasi ordine entro 15 gg dalla consegna del pacco ed Ăš sempre gratuito. Per zone disagiate e isole minori potranno essere trattenute dal rimborso spese accessorie di reso per tariffe di spedizione con prezzo >25âŹ.Â
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Europa e Paesi Extra EU
In Europa e per i paesi Extra EU i costi di restituzione del bene al mittente sono a carico del consumatore e la spedizione Ăš sotto la sua responsabilitĂ . Il Diritto di Recesso per i paesi europei (Italia esclusa) ed Extra EU si esercita con l'invio, entro il termine previsto, dellâapposito form integrato per la richiesta resi. Se il diritto di recesso viene esercitato conformemente alle disposizioni sinora esposte, la nostra ditta Ăš tenuta a rimborsare le somme versate dal cliente. Il rimborso avverrĂ gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso in seguito alla data in cui viene ricevuta la merce.
Sia in caso di acquisto con spedizione tramite corriere che con ritiro gratuito in negozio, il reso in negozio Ăš sempre possibile. In caso di reso in negozio il rimborso avverrĂ sempre e comunque attraverso lo stesso sistema di pagamento della transazione originaria, non sarĂ possibile in alcun modo restituire la cifra dovuta in contanti al momento del reso.
In caso di pacco non accettato alla dogana di destino da parte del cliente, Urbanstar farĂ rientrare la spedizione e potrĂ procedere al rimborso al netto delle spese di spedizione A/R ed eventuali dazi e oneri doganali.
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Rimborsi
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Il rimborso sarĂ effettuato non appena il reso arriverĂ presso la sede della Urbanstar SAS e i capi saranno verificati. In caso i capi resi non portino alcun segno di usura e non risultino fallati e/o indossati Urbanstar SAS procederĂ al rimborso immediato della merce utilizzando lo stesso sistema di pagamento della transazione originaria. NellâeventualitĂ che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di URBANSTAROMA.COM, Ăš richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. URBANSTAROMA.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. URBANSTAROMA.COM si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrĂ restituita al mittente allâindirizzo di spedizione originale.
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In caso di giacenza pacco, qualora non venisse ritirato presso il parcel shop o non venisse data pronta risposta alle sollecitazioni da parte nostra, UrbanStar avvierĂ la procedura di rientro del pacco. I costi di giacenza e di spedizione di ritorno saranno addebitati al cliente.
Nel caso di reso prodotti acquistati tramite PayPal il cliente puĂČ richiedere un rimborso spese di reso tramite il medesimo sistema. Permaggiori info consultare il link:Â https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returnsÂ