Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL UND BILDER ONLINE

URBANSTAROMA.COM lehnt jede Verantwortung für die Möglichkeit ab, dass aufgrund einer besonderen Konfiguration des vom Kunden verwendeten Computers oder einer Fehlfunktion desselben die Farben der auf der Website dargestellten Produkte leicht von den Originalen abweichen können. Die auf URBANSTAROMA.COM enthaltenen Bilder sind Eigentum von Urban Star S.A.S. Jede Verwendung dieser Bilder, die nicht durch eine schriftliche Genehmigung von Urban Star S.A.S. genehmigt wurde, wird gesetzlich verfolgt. Es ist möglich, dass die Designer während der Produktion Änderungen an den Kleidungsstücken vornehmen oder sogar beschließen, diese nicht zu produzieren. Sollte das Kleidungsstück nicht produziert werden oder sollte es Abweichungen zwischen den Bildern auf der Website zum Zeitpunkt der Vorbestellung des Kunden und den tatsächlich im Geschäft eintreffenden Kleidungsstücken geben, setzt sich URBANSTAROMA.COM mit dem Kunden in Verbindung, um die ausdrückliche Zustimmung zu den Änderungen einzuholen und mit dem Versand fortzufahren oder die Bestellung zu stornieren und den Kaufpreis zu erstatten.

VERFÜGBARKEIT DER ARTIKEL

Als autorisierter Händler aller auf der Website vertretenen Marken garantiert URBANSTAROMA.COM die Echtheit jedes Artikels. Nach Eingang der Bestellung behält sich URBANSTAROMA.COM das Recht vor, die Verfügbarkeit der gekauften Artikel erneut zu bestätigen. Falls die bestellten Artikel nicht verfügbar sind oder die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht wie vom Kunden gewünscht bearbeitet werden kann, wird die Bestellabteilung von URBANSTAROMA.COM den Kunden umgehend informieren.

Urban Star S.A.S. behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn es nicht in der Lage ist, eine Bestätigung von der Bank des Kunden zu erhalten. Es ist nicht möglich, Änderungen an der Bestellung vorzunehmen, sobald eine Bestellung für verfügbare Artikel aufgegeben worden ist. Getrennt aufgegebene Bestellungen werden getrennt versandt. Urban Star S.A.S. behält sich das Recht vor, den Versand zu verschieben, wenn die Bestellung aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht versandt werden kann. Spezielle Aktionen oder Verkäufe können zu Verzögerungen beim Versand führen. Urban Star S.A.S. behält sich das Recht vor, Bestellungen zu verweigern oder Dienstleistungen zu jeder Zeit zu verweigern.

Urban Star S.A.S. hat die Website URBANSTAROMA.COM mit dem Ziel erstellt und veröffentlicht, einen Service anzubieten, der ausschließlich seinen Kunden vorbehalten ist. Die auf URBANSTAROMA.COM zum Verkauf stehenden Produkte sind für den Endverbraucher bestimmt. Unter Endverbraucher versteht Urban Star S.A.S. eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zuzuordnen sind, oder eine juristische Person, die sich nicht auf den Weiterverkauf der auf URBANSTAROMA.COM gekauften Waren beschränkt. Urban Star S.A.S. fordert daher Nutzer, die nicht in die Kategorie der Endverbraucher fallen, auf, keine Geschäftsbeziehungen mit Urban Star S.A.S. aufzunehmen und keine Bestellungen für auf URBANSTAROMA.COM gekaufte Waren aufzugeben.

 

Um Bestellungen auf URBANSTAROMA.COM aufzugeben, müssen Kunden:

• Endkunde sein, wie in der Geschäftspolitik von URBANSTAROMA.COM definiert
• über die notwendigen Voraussetzungen verfügen, um rechtsverbindliche Verträge abschließen zu können
• über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen
• über eine gültige Kreditkarte für die Zahlung verfügen: Visa, MasterCard, American Express oder ein verifiziertes PayPal- oder Bankkonto

Urban Star S.A.S. veröffentlicht Informationen auf seiner Website, um seinen Kunden einen Service zu bieten, übernimmt jedoch keine Verantwortung für eventuelle technische oder faktische Ungenauigkeiten und/oder typografische Fehler, deren sofortige Korrektur nach Mitteilung erwartet wird. Urban Star S.A.S. behält sich außerdem das Recht vor, Korrekturen und Änderungen an der Website vorzunehmen, wann immer sie dies für notwendig hält, ohne dies vorher anzukündigen. Urban Star S.A.S. übernimmt keine Garantie für die Konformität der auf der Website veröffentlichten Informationen mit den Gesetzen des Landes, in dem der Kunde ansässig ist.

Urban Star S.A.S. lehnt jede Verantwortung für Probleme, Schäden oder Risiken ab, denen der Nutzer bei der Nutzung der Website begegnen könnte. Urban Star S.A.S. garantiert, dass seine Website URBANSTAROMA.COM gemäß den internationalen Internet-Standards geschützt ist. Bei ordnungsgemäßer Nutzung der Website ist der Nutzer vor dem Risiko von Viren geschützt. Urban Star S.A.S. lehnt jede Verantwortung für eventuelle Fehlfunktionen im Zusammenhang mit der Deaktivierung von Cookies im Browser des Benutzers ab. Urban Star S.A.S. behält sich das Recht vor, die in den vorliegenden rechtlichen Hinweisen enthaltenen Bedingungen zu ändern/zu revidieren, indem sie diese aktualisiert, wann immer sie es für angebracht hält, ohne dass eine Verpflichtung zur vorherigen Ankündigung besteht. Der Benutzer ist verpflichtet, sich an die in diesem rechtlichen Hinweis enthaltenen Bedingungen zu halten und regelmäßig nach Aktualisierungen, Änderungen und Korrekturen zu suchen.

SICHERE BEZAHLUNG

Urbanstaroma.com garantiert die Möglichkeit, Online-Einkäufe mit schnellen und sicheren Zahlungen zu tätigen, durch Pay Pal, Kreditkarte oder Ratenzahlungssystem (Klarna, Sclapay)

Informationen zur Rechnungsstellung

Urbanstaroma.com verlangt die Eingabe bestimmter Rechnungsdaten während des Bestellvorgangs. Das System wiederholt dieselben Daten für spätere Einkäufe, erlaubt Ihnen aber, sie jederzeit zu ändern. Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie die Rechnung in Ihrem Briefkasten. Die auf den Seiten der Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer für die Länder der Europäischen Gemeinschaft, ansonsten sind sie steuerfrei.

Sicherheit im Internet

Urbanstaroma.com garantiert Ihnen einen sicheren Einkauf dank hoher Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen vor unbefugtem Zugriff. Die Transaktionen werden durch fortschrittliche technologische und kodierte Systeme (SSL) und die Verwendung des Comodo-Zertifikats geschützt, das das höchste Schutzniveau im Bereich des elektronischen Handels garantiert.


ZAHLUNGSMODALITÄTEN

Die auf der Website veröffentlichten Preise, Zahlungen und Bestellrechnungen sind in Euro angegeben. URBANSTAROMA.COM bittet die Kunden, sich an ihre Bank zu wenden, um detaillierte Informationen über Wechselkurse und Bankgebühren für ihre Transaktion zu erhalten.

Folgende Zahlungsmittel werden von URBANSTAROMA.COM akzeptiert

KREDITKARTE

Zum Zeitpunkt des Kaufs geben die Kunden ihre Kreditkartendaten in ein sicheres elektronisches Banksystem ein, das von Shopify Payments bereitgestellt wird. Einkäufe können mit Visa, Mastercard, Postepay und American Express getätigt werden.

Alle Transaktionen werden über den sicheren Server von Stripe abgewickelt, der den Kunden von URBANSTAROMA.COM maximalen Datenschutz garantiert. Die Mitarbeiter des Kundendienstes von URBANSTAROMA.COM sind in keiner Weise befugt, Kreditkartennummern und/oder deren Gültigkeitsdaten anzufordern oder zu akzeptieren.

Wenn das vorhandene Guthaben für den Kauf ausreicht und die angegebenen Bankdaten gültig sind, wird die Transaktion sofort bearbeitet. Die verwendete Kreditkarte wird zum Zeitpunkt des Kaufs belastet, auch wenn es sich um eine Vorbestellung handelt, obwohl der Versand dieser Artikel erst später in der Saison erfolgt.

PAYPAL

Wenn Sie die Zahlungsmethode PAYPAL wählen, können Sie direkt über Ihr Paypal-Konto bezahlen. URBANSTAROMA.COM behält sich das Recht vor, die Ware nur an die Adresse zu versenden, die auf dem von Paypal verifizierten Konto angegeben ist. Sollte sich der Kunde für die Zahlung über den PayPal Express Checkout Service entscheiden, importiert das System automatisch die Informationen des verwendeten PayPal-Kontos. Urbanstar SAS übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Fehler und/oder veraltete Daten.

Wir möchten unsere neuen Kunden daran erinnern, dass URBANSTAROMA.COM die Bank oder Paypal auffordern kann, die Transaktion zu überprüfen, einschließlich der Kontaktaufnahme mit der Partnerbank. Diese Überprüfung kann zu einer Verzögerung bei der Auslieferung der Bestellung führen. URBANSTAROMA.COM behält sich das Recht vor, Neukunden aufzufordern, die Ware an ihre Rechnungsadresse liefern zu lassen.

KLARNA

Beim Kauf mit Klarna geht die Bestellung sofort ein und wird in 3 Raten bezahlt. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation unter: https://docs.klarna.com/guidelines/klarna-payments-best-practices/purchase-experience/ und in den Datenschutzbestimmungen von Klarna unter: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/it_it/privacy

Um Ihnen die Zahlungsarten von Klarna anbieten zu können, übermitteln wir an der Kasse Ihre persönlichen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna, damit Klarna Ihre Eignung für die Zahlungsarten prüfen und diese Zahlungsarten anpassen kann. Die übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers werden im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen von Klarna verarbeitet.

SCALAPAY

Scalapay ist eine innovative Zahlungsmethode, die es Kunden ermöglicht, in Online-Shops und In-Store einzukaufen, Produkte sofort zu erhalten und in monatlichen Raten zu bezahlen. Für weitere Informationen siehe https://www.scalapay.com/it/come-funziona-scalapay

GUTSCHEINKARTE

Die Geschenkkarte wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Code kann für einen oder mehrere Einkäufe verwendet werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist, wenn er ausschließlich online verwendet wird. Der Geschenkgutschein kann nicht teilweise im Geschäft und teilweise online verwendet werden. Bei Verwendung im Geschäft muss der volle Wert verwendet werden.

VERSAND UND RÜCKGABE

Versandarten

Der Versand erfolgt per Kurier (FedEx, DHL, TNT) je nach Bestimmungsland und/oder Wahl des Kuriers bei Sendungen nach Europa (außer Italien). Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Bestimmungsland. Zum Zeitpunkt des Versands kann die Wahl des Kuriers variieren.

Wie von den Gesetzen zur Regulierung des Handels vorgeschrieben, werden allen Sendungen von URBANSTAROMA.COM in außereuropäische Länder eine offizielle Rechnung beigefügt, auf der der Wert der einzelnen Artikel in Euro angegeben ist, sowie das kostenlose Ausfuhrdokument. Kunden, die spezielle Importdokumente für die Zollabfertigung benötigen (z. B. FTA für Südkorea-Import), müssen eine spezielle Anfrage für solche Dokumente stellen, indem sie an shopmanager@urbanstaroma.com schreiben. Bei reduzierten Artikeln weist die Rechnung die rabattierten Beträge aus.

Die Versandkosten für Nicht-EU-Destinationen beinhalten keine Zollkosten, die gegebenenfalls immer zu Lasten des Empfängers gehen. Diese Kosten werden dem Kunden bei Abholung der Ware vom jeweiligen Importland direkt beziffert.

Sendungsverfolgung

Alle Sendungen können über einen Code nachverfolgt werden, der bei der Verwaltung des Warenversands per E-Mail bereitgestellt wird.

Lieferzeiten und Kosten

Italien (24-48h)

 

Sendungen innerhalb des italienischen Hoheitsgebiets werden vom Kurier TNT verwaltet. Die Versandkosten in Italien sind ab einem Bestellwert von 150 Euro kostenlos, unterhalb dieses Kontingents betragen die zusätzlichen Kosten 5,90 Euro. Für das Staatsgebiet betragen die Lieferzeiten zwischen 24 und 48 Stunden ab Übernahme des Pakets durch den Kurier. Etwaige Lieferverzögerungen, nachdem das Paket dem Kurierdienst übergeben wurde, liegen nicht in unserer Verantwortung. Neben den Versandarten per Kurier besteht die Möglichkeit, die kostenfreie Abholung im Shop bei uns im Büro auszuwählen. Die Produkte können ab dem auf die Bestellung folgenden Werktag im Geschäft in via Enrico Fermi 91-93, 00146 Rom (Italien) abgeholt werden.

 

Europa (48-96h)

 

Bestellungen, die für europäische Länder (außer Italien) bestimmt sind, können sowohl mit Expresskurier (Lieferung innerhalb von 48 Stunden) als auch mit Standardservice (48-96 Stunden) versendet werden. Die Versandkosten für den Standard-Service liegen bei mindestens 10 Euro und variieren je nach gekaufter Warenmenge und Bestimmungsland. Der Standardversand ist ab einem Einkaufswert von 200 Euro inkl. MwSt. kostenlos. Die Versandkosten bei Auswahl des Express-Service variieren je nach Bestimmungsland und werden an der Kasse angezeigt. Wenn Sie sich für den Express-Service entscheiden, gibt es keine Mindestausgabenschwelle, um kostenlosen Versand zu garantieren. Für den Fall, dass das Paket nach dem zweiten Zustellversuch verbleibt und/oder der Kunde nicht umgehend auf unsere Bitten um Adressänderung oder -korrektur reagiert, leitet Urbanstar automatisch ein Rücksendeverfahren ein. Die Kosten für die Lagerung und den Rückversand werden von der Rückerstattung des Produkts abgezogen.

Welt Extra EU (2-10 Tage)

 

Sendungen in Nicht-EU-Länder werden von einem DHL/FedEx-Kurier oder einem internationalen EMS-Postversand im Falle von abgelegenen Orten oder außerhalb der Reichweite der Kuriere abgewickelt. Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsland und sind an der Kasse ersichtlich. Die Versandkosten in Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft beinhalten keine Zölle oder Zollabfertigungskosten, die vollständig zu Lasten des Empfängers gehen. Für den Fall, dass das Paket nach dem zweiten Zustellversuch verbleibt und/oder der Kunde nicht umgehend auf unsere Bitten um Adressänderung oder -korrektur reagiert, leitet Urbanstar automatisch ein Rücksendeverfahren ein. Die Kosten für die Lagerung und den Rückversand werden von der Rückerstattung des Produkts abgezogen.

 

Versand nach Großbritannien - Neue Brexit-Regeln

Aufgrund des Brexit ab dem 1. Januar 2021 gilt das Vereinigte Königreich als außereuropäisches Land. Kunden aus dem Vereinigten Königreich können mit den folgenden Änderungen regelmäßig auf unserer Website einkaufen:

1- Kauf von Produkten mit einem Wert < 135 £:

Der Endpreis des Produkts enthält bereits 20 % Mehrwertsteuer. Beim Import muss der Kunde keine Zollgebühren oder Mehrwertsteuer an den Kurier zahlen. Zum Zeitpunkt des Versands wird dem Paket für Zollzwecke eine Rechnung mit einer italienischen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beigefügt. Auf Anfrage kann der Kunde die UK-Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer auch per E-Mail erhalten.

2- Kauf von Produkten mit einem Wert > 135 £:

Der Endpreis des Produkts enthält bereits 20 % Mehrwertsteuer. Bei der Einfuhr muss der Kunde die fälligen Zölle bezahlen, nicht jedoch die Mehrwertsteuer, die bereits beim Kauf des Produkts bezahlt wird. Zum Zeitpunkt des Versands wird dem Paket für Zollzwecke eine Rechnung mit einer italienischen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beigefügt. Auf Anfrage kann der Kunde die UK-Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer auch per E-Mail erhalten.

3- Nordirland

Sendungen nach Nordirland sind von diesen oben genannten Regeln nicht betroffen, da Pakete nicht über den Zolldienst abgewickelt werden

 PAKET BEI LIEFERUNG BESCHÄDIGT

Urbanstar übernimmt keine Verantwortung für ein Paket, das vom Kurier während der Zustellreise beschädigt wurde. Zum Zeitpunkt der Lieferung von Paket muss der Kunde überprüfen, ob die Verpackung in optimalem Zustand ist und während des Transports nicht beschädigt wurde . Werden offensichtliche äußere Verletzungen festgestellt, wird der Kunde dazu aufgefordert Nicht akzeptieren das Paket vom Kurier. Andernfalls, wenn das Paket abgeholt wird und die darin enthaltenen Waren beschädigt wurden, kann Urbanstar nicht mit der vollständigen Rückerstattung fortfahren.

 

GIBT zurück. 

Sicherheitsetiketten

Ab dem 1. Januar 2020 werden weiße, nummerierte Sicherheitsetiketten mit dem Urbanstar-Logo an den versendeten Produkten angebracht (außer an bestimmten gekennzeichneten Produkten). Diese Sicherheitsetiketten stellen ein Garantiesiegel dar, das der Kunde auf jedem erhaltenen Produkt findet. Sobald das Sicherheitsetikett entfernt wurde, gilt das Produkt als abgenutzt und unterliegt daher nicht den Rückgabebedingungen von Urbanstar. Sollte der Kunde das Produkt ohne Sicherheitsetikett oder mit einem manipulierten Sicherheitsetikett zurückschicken, behält sich Urbanstar das Recht vor, 10% des Gesamtbetrags einzubehalten, der dem Kunden zurückerstattet wird. Außerdem dürfen die zurückgesandten Produkte nicht getragen oder gewaschen sein, und die Etiketten müssen intakt sein. URBANSTAROMA.COM behält sich das Recht vor, die Unversehrtheit des Produkts zum Zeitpunkt der Rückgabe zu überprüfen. Produkte, die sichtbar verschmutzt sind und/oder so stark benutzt wurden, dass sie nicht mehr verkaufsfähig sind, werden an den Kunden zurückgeschickt.

Gemäß der Gesetzesverordnung 206/2005 hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn Werktagen ab dem Tag, an dem er die Produkte erhält, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die maximale Frist für die Rückerstattung beträgt 14 Kalendertage. Wie im Verbrauchergesetzbuch, Art. 56 (https://www.codicedelconsumo.it/parte-iii-artt-33-101/). vorgesehen, entspricht die Rückerstattung dem Gesamtbetrag der Ausgaben, gegebenenfalls einschließlich der Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung; im Falle einer teilweisen Rückgabe werden die Versandkosten nicht erstattet, wenn der Kunde sie bezahlt hat.

Das Widerrufsrecht wird ausgeübt, indem innerhalb der vorgeschriebenen Frist das integrierte Rückgabeformular abgesendet wird. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Farbe, Größe, Stoff usw.) oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben oder sich verändern können.

Wurde die Ware geliefert, kann der Kunde sie innerhalb der gleichen Frist von vierzehn Werktagen ab dem Datum des Erhalts der Ware zurückgeben. Die zurückgesandten Produkte müssen unversehrt und in ihrer Originalverpackung sein. Alle Schuhe und Zubehörteile müssen zusammen mit dem Originalkarton zurückgeschickt werden, der in jeder Hinsicht als fester Bestandteil des Produkts selbst betrachtet wird und der weder beschädigt und/oder in irgendeiner Weise verändert noch als einzige Außenverpackung verwendet werden darf, wobei je nach Art der Beschädigung 10 % bis 30 % des Erstattungsbetrags abgezogen werden. Rücksendungen müssen in dem Karton, in dem die Bestellung eingegangen ist, oder in einem für den Versand geeigneten Karton versandt werden.  Produkte, die sichtbar verschmutzt und/oder so stark benutzt sind, dass sie nicht mehr verkauft werden können, werden an den Kunden zurückgeschickt.

Italien

Rücksendungen in Italien sind immer für jede Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung des Pakets garantiert. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und werden zum Zeitpunkt des Antrags auf dem entsprechenden Portal berechnet. Für ungünstig gelegene Gebiete und kleinere Inseln können zusätzliche Rücksendekosten von der Rückerstattung für Versandtarife mit einem Preis >25€ abgezogen werden. Wird das Widerrufsrecht gemäß den oben genannten Bestimmungen ausgeübt, ist unser Unternehmen verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge zu erstatten. Die Rückerstattung erfolgt kostenlos, so schnell wie möglich und in jedem Fall nach Erhalt der Ware.

Sowohl bei einem Kauf mit Kurierversand als auch bei einer kostenlosen Abholung im Geschäft ist eine Rückgabe im Geschäft immer möglich. Bei einer Rückgabe im Geschäft erfolgt die Rückerstattung immer über dasselbe Zahlungssystem wie bei der ursprünglichen Transaktion; es ist in keinem Fall möglich, den bei der Rückgabe fälligen Betrag in bar zurückzuzahlen.

Europa und Nicht-EU-Länder

In Europa und in Nicht-EU-Ländern ist die Rückgabe einer Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung des Pakets immer garantiert. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Absender gehen zu Lasten des Verbrauchers und werden zum Zeitpunkt des Antrags auf dem entsprechenden Portal berechnet. Wird das Widerrufsrecht gemäß den oben genannten Bestimmungen ausgeübt, erstattet unser Unternehmen die vom Kunden gezahlten Beträge zurück. Die Rückerstattung erfolgt kostenlos, in kürzester Zeit und in jedem Fall nach Erhalt der Ware.

Sowohl bei einem Kauf mit Kurierversand als auch bei einer kostenlosen Abholung im Geschäft ist eine Rückgabe im Geschäft immer möglich. Bei einer Rückgabe im Geschäft erfolgt die Rückerstattung immer über dasselbe Zahlungssystem wie bei der ursprünglichen Transaktion; es ist in keinem Fall möglich, den bei der Rückgabe fälligen Betrag in bar zurückzuzahlen.

Wenn das Paket vom Kunden am Bestimmungsort nicht angenommen wird, schickt Urbanstar die Sendung zurück und kann die Rückerstattung abzüglich der Kosten für die Rücksendung und eventueller Abgaben und Zollgebühren vornehmen.

Für Pakete aus außereuropäischen Ländern, für die Zölle und Einfuhrumsatzsteuer zu entrichten sind, werden zusätzliche Gebühren erhoben, die von der Erstattungsgebühr abgezogen werden.

Rückerstattung

Sobald das Paket an der angegebenen Adresse eintrifft, wird die Rücksendung innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt, nachdem die Übereinstimmung der Artikel mit der Rückerstattung überprüft worden ist. Wenn die zurückgesandten Kleidungsstücke keine Anzeichen von Verschleiß aufweisen und nicht beschädigt und/oder getragen sind, wird Urbanstar SAS die Rückerstattung der Ware sofort vornehmen und dabei dasselbe Zahlungssystem wie bei der ursprünglichen Transaktion verwenden. Falls der Kunde defekte Waren erhält oder Fehler in den Sendungen von URBANSTAROMA.COM auftreten, wird er gebeten, die gleichen Anweisungen wie oben zu befolgen. URBANSTAROMA.COM behält sich das Recht vor, einen Fotobeweis zu verlangen, bevor sie die Rücksendung fehlerhafter Waren genehmigt, und die Versandkosten für die Rücksendung der Waren an ihre eigenen Räumlichkeiten zu übernehmen. URBANSTAROMA.COM behält sich außerdem das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht autorisiert sind oder nicht alle festgelegten Bedingungen erfüllen. In diesen Fällen wird die Ware an den Absender an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgeschickt. Die Rückerstattung in Geld durch die gleiche Zahlungsmethode kann 2/3 Werktage nach der Autorisierung erfolgen (je nach Bank zu überprüfen).

 

Wird ein Paket zurückgehalten, nicht im Paketshop abgeholt oder erfolgt keine zeitnahe Reaktion auf unsere Anfrage, leitet UrbanStar das Paketrückholverfahren ein. Die Kosten für die Lagerung und den Rückversand werden dem Kunden in Rechnung gestellt.