Portail des retours

Vous pouvez le retourner dans notre magasin à Rome (gratuitement) ou l'envoyer par coursier. Le retour est traité dans les 24 à 48 heures suivant la réception du colis.

Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement (2-4 jours ouvrés) ou par émission d'un bon à dépenser sur le site (immédiat).

Les retours sont toujours possibles dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise et pour les produits n'ayant pas été utilisés, lavés et/ou portés et sur lesquels ni l'étiquette d'origine ni l'étiquette de sécurité appliquée n'ont été retirées.

N'oubliez pas que la boîte à chaussures d'origine fait partie intégrante du produit, prenez-en soin pour ne pas perdre votre droit au remboursement.

Nous vous recommandons également de conserver le carton d'expédition (si encore intact) et de le réutiliser pour expédier le colis. S'il n'est plus utilisable, procurez-vous un boîtier similaire.

Les retours qui ne sont pas traités via notre système et/ou expédiés par des méthodes différentes ne seront pas acceptés. Pour toute question n'hésitez pas à nous écrire en chat ou à shopmanager@urbanstaroma.com

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UK et USA

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> Les produits doivent être dans le conditions dans lesquelles vous les avez reçus, complet avec emballage d'origine et tous les autres composants. > N'oubliez pas de ne pas retirer les étiquettes de sécurité blanches numérotées avec le logo Urbanstar.
> Les demandes de retour peuvent être saisies dès le lendemain de la livraison.
> Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de livraison.
> Avez-vous d'autres questions ? Consultez le nôtre conditions de retour